Dinsdag 28 maart 2017 presenteerde Gon Mevis, directeur/bestuurder van ContourdeTwern het onderzoeksrapport “Samen maken we de wijk”. Dit deed hij door in het het pas gerenoveerde wijkcentrum de De Ypelaer aan de Corellistraat 10 in Tilburg een eerste exemplaar “Samen maken we de wijk” aan te bieden aan wethouder Hans Kokke. Onder het genot van een eenvoudige broodmaaltijd voor 40 genodigden waaronder enkele raadsleden waaronder Jacqueline Gerssen (VVD), Cees van Dijk (LST), Jan Heijman (Lokaal Tilburg), Jan van Dongen (Voor Tilburg), Beppie Smit (D66), Frans van Aarle en Ron Antens (SP) werd een korte samenvatting gegeven van enkele feiten uit het onderzoeksrapport.
ContourdeTwern heeft in het afgelopen jaar, 2016, uitgebreid onderzoek gedaan, en laten doen, naar het reilen en zeilen van de 14 wijkcentra die zij in Tilburg onder haar hoede heeft. Er is gekeken naar bezoekersaantallen, het aantal vrijwilligers in het beheer en naar de tevredenheid van wijkbewoners. Deze resultaten zijn vergeleken met die van 2015 en 2014.
Allereerst is het aantal bezoeken sterk gestegen. Om dit aantal te tellen is gebruik gemaakt van infraroodtellers bij de ingang, waarvan vervolgens 20% is afgetrokken omdat bezoekers ook wel meerdere malen in- en uitlopen tijdens een bezoek.
Naast 87 betaalde medewerkers waren er in 2016 216 vrijwilligers actief in het beheer, een stijging van 56 mensen (38%) ten opzichte van 2014. In 2016 werkten daarbij 30 stagiairs en 17 mensen met een taakstraf in de wijkcentra.
En ook de klanttevredenheid is gestegen: van 7,86 in 2014 naar 7,95 in 2016.
| 2014 | 2015 | 2016 | |
| Bezoeken | 1.489.923 | 1.569.960 | 1.869.498 |
| Vrijwilligers in beheer | 139 | 150 | 216 |
Het wijkcentrum De Symfonie in Tilburg Noord heeft veruit de meeste bezoeken: bijna 400.000 in 2016 en er werken 18 vrijwilligers in het beheer. Er zijn veel activiteiten op het gebied van kunst en cultuur. Eelt Theatercollectief (Art-fact) heeft er een thuisbasis en ook onderwijs- en zorginstellingen weten De Symfonie te vinden.
Wijkcentrum De Poorten in Oud Noord heeft de meeste vrijwilligers in het beheer: 33 mensen maken het mogelijk dat er tal van activiteiten plaatsvinden. De Wandelclub, de Filmclub, het project Weduwen en Weduwnaars en ‘India by Night’ zijn enkele voorbeelden.
Wijkcentrum Heyhoef is het enige wijkcentrum in deze hele grote wijk en wordt dan ook eveneens veel bezocht: 260.000 bezoeken in 2016. Hier wordt veel samen gewerkt met het serviceteam van Amarant, welke elke vrijdagochtend een ontbijt serveert. Verder zijn veel bewoners actief met zelf georganiseerde activiteiten: ‘de Creabeurs, een rommelmarkt, optredens en een bonte middag.
De meeste wijkcentra zijn naast de gangbare openingstijden ook vaker open in het weekeinde, de avonduren en/of rond feestdagen zoals met kerst en Oud & Nieuw.
